제1조 (개인정보의 처리 목적)
'트로피칼베이'는 다음의 목적을 위하여 최소한의 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
- 농장 방문 및 체험 예약 관리: 예약 신청 접수, 본인 확인, 확정/취소 리마인더 문자 발송 등
- 잭프룻 선착순 대기열 실시간 관리: 대기열 예약자 구분 및 실시간 순번 조회 서비스 제공
- 직배송 과일/묘목 주문 처리: 상품 주문자 정보 식별, 배송지 주소 파악, 배송 관련 연락 및 사후 고객 관리
제2조 (처리하는 개인정보의 항목)
회사는 서비스 제공을 위해 아래와 같은 개인정보를 처리 및 수집하고 있습니다.
- 체험 및 단체 예약: [필수] 성함(단체명), 연락처, 방문일자, 방문시간, 참가 인원수
- 잭프룻 대기열 조회: [필수] 연락처(조회 매칭용), [마스킹 보관] 예약자 성함
- 간편 직배송 주문: [필수] 주문자 성함, 연락처, 배송 주소지, 수량, 요청사항
제3조 (개인정보의 보유 및 이용기간)
원칙적으로, 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 아래와 같이 관계법령에서 정한 일정 기간 동안 개인정보를 보관합니다.
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 체험 농장 방문 및 관리 목적 보유: 방문일로부터 1년 이내
제4조 (개인정보의 파기절차 및 기한)
이용자의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.
- 파기절차: 이용자가 입력한 정보는 목적 달성 후 내부 방침 및 관련 법령에 따라 파기됩니다.
- 파기방법: 전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제하며, 종이(서면)로 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하여 파기합니다.
제5조 (이용자의 권리와 의무)
이용자는 언제든지 자신의 개인정보를 조회하거나 수정을 요구할 수 있으며, 동의 철회(예약 신청 취소)를 통해 개인정보 제공의 삭제를 요청할 권리가 있습니다. 관련 사항은 고객 상담 센터(010-7744-2974)를 통해 연락해 주시면 지체 없이 조치하겠습니다.